Kommentare zu: Amazon Usability

Von: ElronMcBong

ElronMcBong — Wed, 29 Apr 2009 14:11:31 +0000

Lustig finde ich auch, dass man bei Amazon

mit einem Benutzer mehrere Konten führen kann.
Die Konten werden durch unterschiedliche Passwörter aktiviert.

Im normalfall heisst es immer 1 User + 1 Passwort = 1 Konto,
bei Amazon habe ich z.B.: 1 User + 2 Passwörter = 2 Konten.

Da wird die Bestellungsverfolgung zum “Such und Find” spiel wenn an nicht weiss wie man sich angemeldet hat.

Von: bertee

bertee — Mon, 12 Nov 2007 10:26:25 +0000

Monopolisten können sich eine ungenügende Usability leisten!
Ich gebe Ihnen recht. Analog verhält es sich bei Ebay. Einen Artikel dort einzustellen ist extrem mühsam. Die Formulare enthalten dutzende Fehler sind langsam usw. Die Usability wird dort immer schlechter, die sind aber (leider) in einer Position es sich wieder leisten zu können.

Von: Claus Wagner

Claus Wagner — Sat, 10 Nov 2007 13:25:08 +0000

Das ist hoch interessant: Ich hatte vor einigen Jahren die Aufgabe Buchshopseiten zu evaluieren und auf Usability-Fallen zu prüfen. Grund: Die Conversionrate war zu gering. Großes Interesse an den Angeboten, aber nur sehr wenig Interesse wurde dann zum Kauf umgewandelt. Schnell waren die Fallen entdeckt: Das Kaufen war zu schwer, der Anmeldevorgang zu kompliziert und der Einkauf wurde zu schnell abgeschlossen, falsches Wording und und und. Ein paar Änderungen hätten einen Erfolg gebracht. Aber das Argument der Verantwortlichen alles beim alten zu belassen war: Amazon als erfolgreichster Buchladen hätte es ebenso gelöst.
Amazon braucht wohl diese Probleme nicht lösen, weil sie kein Problem darstellen. Der Verkauf läuft auch so gut. Viele Benutzer meinen, sie müßten “da durch”, weil sie auch keine Alternativen kennen und daher genügend “Druck” haben, sich zu ihrem Ziel durchzuhangeln. Und wer es einmal geschafft hat, der hat das System erlernt. Ähnlich einem teuer gekauften Videorecorder, den man endlich programmieren kann und sich die notwendigen Schritte angeeignet hat. Da kauft man sich auch kein neues Gerät… schade eigentlich…