Handys, Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte, Software, Websites, Automaten, …
Unter “DataBox”, “Admin”, “Extern” und “Info” werden sich die User
nichts vorstellen können.
Eine so wichtige Info wie die Zahlungsübersicht der Einkommensteuer findet sich unter “Extern” -> ?.
Da wurde sicher nie ein Usability Test gemacht. Die DIN-Normen
verlangen ja auch nach Erwartungskonformität. In diesem User Interface wohl kaum gegeben.
Hier ein Beispiel für mangelndes Feedback bei Vertragsabschlüssen, wie es von Usern bei Usability Tests oft bemängelt wird: Ich habe bei Telering zusätzlich zu meinem Vertrag ein Datenpaket bestellt, heisst dort “Voll.Net” .
Das wird kein User verstehen. Ich brauchte 2 Telefonate, um erst herauszufinden, wie die Option heisst und dann nochmal nachzufragen, was das Kleingedruckte bedeutet. Wenn man es dann bestellt bekommt man die höchst sparsame Mitteilung “Änderung wurde erfolgreich übermittelt”
- Stellt sich für mich jetzt wieder die Frage: Ab WANN verfüge ich denn nun über das Datenpaket? Ab heute, ab nächstem Monat?? Schon wieder anrufen nötig …
Hier ein Zitat, die Website des Bundesministeriums für Finanzen betreffend:
“
hier etwas zu Usability von Newslettern:
Bei diesem Newsletter sehe ich auf einen Blick nur den immer gleichen Header und ein Werbebanner, aber keinen einzigen Hinweis auf den Inhalt. Wenn ich keine Zeit habe, lösche ich ihn daher sofort, ich nehme mir nicht extra Zeit, um nach unten zu scrollen. Der Designer hatte offensichtlich einen großen Bildschirm. Beim Design von Newslettern muss man eben mit vielen Email-Clients und Einstellungen testen.
Hier eine Darstellung zur Auswahl von Komponenten bei der Installation von Office.
Ich würde erwarten, dass ich mit einem Klick “Publisher” etc. an oder abwählen kann.
Ich kann aber nur auf das Kästchen klicken. Und was bedeuten grau und weiß – ist “grau” bereits vor-ausgewählt? oder ist weiß vor-ausgewählt?
Klick auf das Kästchen öffnet dann den Tree – mit völlig unverständlichen Auswahlmöglichkeiten.
Ich musste meinen Kollegen fragen, wie ich eine Option ab-wähle. Das Geheimnis: man muss “nicht verfügbar” auswählen. Erstaunlich! Hier müsste doch eigentlich ein Zeitwort verwendet werden, wie “installieren” – schließlich wird eine Aktivität gestartet. Was die anderen drei Punkte bedeuten, weiß ich bis jetzt nicht.
Hier wird der User aufgefordert, den Product Key einzugeben. Gleich darunter wird aber mitgeteilt, dass er ihn eigentlich nicht eingeben muss. – also was jetzt? das ist verwirrend – soll ich ihn jetzt eingeben, oder nicht?
Irgendwie verstehe ich diese Tabelle nicht. Es geht um die Funktionen einer Warenwirtschaftssoftware (“SelectLine” – http://www.warenwirtschaft.co.at/).
Mal abgesehen davon, dass man “Standard” nicht mit “t” hinten schreibt (da wollen wir nicht so kleinlich sein) – aber für mich ist es nicht logisch, dass diese “Standard”-Version der Software anscheinend MEHR Funktionen hat als die Platin oder Diamond-Version.
Wie ist diese Übersicht gemeint?
Hier wieder ein Zitat:
“Mich stört die Inkonsistenz der Scrollbars in Word und Powerpoint:
Mit dem Knopf mit den beiden nach unten gerichteten Pfeilen blättert man
in Powerpoint eine Seite weiter.
In Word dagegen setzt man die Suche fort. Wenn man beide Programme
intensiv nutzt ist das schon recht verwirrend.”
Zitat von Usability- Expertin Dr. Martina Manhartsberger:
“Für welche Inhalte und Services sich User registrieren sollen ist auf vielen Websites ein heiß diskutiertes Thema. In Usability Test erleben wir immer wieder, dass User sich nur ungern registrieren – sie haben wenig Zeit und möchten sofort zum Inhalt. Ein Registrierungsschritt kann eine Barriere darstellen, der die User abschreckt und dazu bringt, die Site zu verlassen. User registrieren sich im Allgemeinen nur dann, wenn für sie klar ist, was der Nutzen ist.”Hier ein Beispiel, wo die Registrierung die User eher abschrecken wird:
Auswahl von Hotels in einer Google-Map:
Hier passt der Workflow nicht:
Ich stellt hier ZUERST ein, wo ich den Anruf hinleite und ZUM SCHLUSS stelle ich ein, OB ich ihn ÜBERHAUPT umleite.
Empfehlung:
Das müsste gerade umgekehrt sein. Ziel und Art der Rufumleitung sind ja vom Status abhängig – d.h. die sollten eingerückt und ev. auch ausgegraut sein, wenn die Rufumleitung nicht aktiv ist.
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