Bedienungsfreundlich?! » Usability

PDF-Dokumente im Web

dominikk007 — Fri, 08 Oct 2010 19:44:29 +0000

PDF-Dokumente sind im Internet weit verbreitet und haben durchaus Ihre Berechtigung. Vor allem bei Formularen, Info-Broschüren, u.ä., welche der User lokal abspeichern oder ausdrucken möchte, ist ein PDF-Download willkommen. Wenn das PDF aber die einzige Möglichkeit ist, um an die erwünschte Information zu gelangen, wird die Sache schnell zur Qual.

Ducati.at hat es sich diesbezüglich besonders leicht gemacht. Klickt man in der Modell-Übersicht auf ein Motorrad-Modell, um genauere Infos zu erfahren, wird im kleinen Hauptframe ein PDF geladen. Eine Seite ist nie vollständig sichtbar, man ist gezwungen sich sowohl horizontal als auch vertikal durch das PDF zu scrollen, welches auch noch viele Bilder enthält. Eine andere Möglichkeit um beispielsweise die technischen Daten des Motorrades auf der Webseite einzusehen, wird nicht angeboten.

Tagged: ducati, frame, pdf, scroll

Fehlermeldungen zu nicht vorhandenen Formularfeldern

Martina Manhartsberger — Fri, 20 Aug 2010 10:07:42 +0000

Spaßig: Fehlermeldungen zu Formularfeldern, die es in dem Formular garnicht GIBT (Telering):

Fehlermeldungen zu nicht vorhandenen Formularfeldern

Wollen Sie ihr Projekt speichern?

dominikk007 — Wed, 18 Aug 2010 22:27:08 +0000

Dieselbe Software, die bereits mit Radiobuttons im Dropdown schockiert hat, glänzte auch mit einem ungewöhnlichen Speichern-Dialog: Möchte man das Programm schließen und die Projekt-Änderungen verwerfen, dann muss man die Checkbox deaktivieren und auf „OK“ klicken.

Noch komplizierter wird es, wenn man mehrere Projekte editiert hat:

Tagged: speichern

Eine Welt ohne Probleme

dominikk007 — Mon, 25 Jan 2010 17:45:08 +0000

In den Einstellungen von Microsoft Powerpoint 2008 für Mac könnte man auf den ersten Blick fast glauben die Lösung für alle persönlichen und/oder globalen Probleme gefunden zu haben.

Wenn es doch nur so einfach wäre…

Welche Taste ist gemeint?

dominikk007 — Thu, 14 Jan 2010 08:52:33 +0000

Mac OS X setzt in vielen Bereichen Maßstäbe wenn es um Benutzerfreundlichkeit geht, aber auch beim Mac ist nicht alles perfekt, wovon ich mich letztens bei einem Mac-Neuling überzeugen konnte:

In den Systemeinstellungen von Mac OS X gibt es die Möglichkeit sich mehrere Desktops einzurichten, sogenannte „Spaces“. Hier lassen sich auch bestimmte Programme bestimmten Spaces zuweisen, sowie Tastaturkürzel für den Wechsel definieren.
Standardmäßig stehen drei Tastaturkombinationen zur Auswahl:

Während man die Befehls- und die Wahltaste (cmd und alt) anhand der Symbolik noch auf der Tastatur findet, ist für den Mac-Anfänger nicht klar welche Taste mit ^ gemeint ist.

Naheliegend war für meinen Kollegen die Shift-Taste (Pfeil nach oben), womit er aber leider die Niete zog. Sein zweiter Tipp war die °-Taste; wieder falsch.

Mit ^ ist in diesem Fall die ctrl-Taste gemeint!

World Usability Day 2009

dominikk007 — Thu, 29 Oct 2009 10:40:35 +0000

Am 12. November 2009 ist es wieder soweit: Am World Usability Day finden weltweit viele Events und Veranstaltungen zum Thema Benutzerfreundlichkeit statt. Auch in Österreich ist die Liste der Usability-Unterstützer lang, unter anderem zählen sich die Österreichische Computer Gesellschaft, das Polycollege Wien und die WKO Steiermark dazu.

Besuchen Sie einen der vielen Events in Ihrer Nähe und informieren Sie Sich über den Stellenwert einer guten Usability.

Denn Usability zahlt sich aus, sowohl für den Nutzer, als auch für den Anbieter!

Mehr Informationen finden Sie hier

Tagged: make it easier, World Usability Day

Facebook – Konzepte nicht verständlich

Martina Manhartsberger — Wed, 28 Oct 2009 10:54:47 +0000

Unterhaltung in Facebook über Facebook:

Unterhaltung in Facebook über Facebook

Die Konzepte von Facebook sind offensichtlich nicht für jedermann/frau verständlich. Der Unterschied zwischen Neuigkeiten und Live-Meldungen ist wohl marginal.
Zusätzlich gibt es dann auch noch die Pinnwand – wo ist da wieder der Unterschied..

Usability Podcast

Martina Manhartsberger — Fri, 06 Feb 2009 08:22:12 +0000

Claus, apropos Podcast: Von Jared Spool gibt es auch einen Podcast -> hier die Adresse dazu:

If you use iTunes, you can subscribe to the podcast here:
http://tinyurl.com/7x5du9 . If you want to listen directly on your
PC, you can see all of our podcasts here: http://cli.gs/N1yJ5U

Informationsarchitektur beim Finanzamt (FinanzOnline):

Martina Manhartsberger — Tue, 27 Jan 2009 10:17:42 +0000

Unter „DataBox“, „Admin“, „Extern“ und „Info“ werden sich die User
nichts vorstellen können.

Eine so wichtige Info wie die Zahlungsübersicht der Einkommensteuer findet sich unter „Extern“ -> ?.
Da wurde sicher nie ein Usability Test gemacht. Die DIN-Normen
verlangen ja auch nach Erwartungskonformität. In diesem User Interface wohl kaum gegeben.

Tagged: Finanzamt, Usability Test

Feedback zu Vertragsabschlüssen

tamini84 — Tue, 20 Jan 2009 11:57:07 +0000

Hier ein Beispiel für mangelndes Feedback bei Vertragsabschlüssen, wie es von Usern bei Usability Tests oft bemängelt wird: Ich habe bei Telering zusätzlich zu meinem Vertrag ein Datenpaket bestellt, heisst dort „Voll.Net“ .

Das wird kein User verstehen. Ich brauchte 2 Telefonate, um erst herauszufinden, wie die Option heisst und dann nochmal nachzufragen, was das Kleingedruckte bedeutet. Wenn man es dann bestellt bekommt man die höchst sparsame Mitteilung „Änderung wurde erfolgreich übermittelt“

- Stellt sich für mich jetzt wieder die Frage: Ab WANN verfüge ich denn nun über das Datenpaket? Ab heute, ab nächstem Monat?? Schon wieder anrufen nötig …

Tagged: mangelndes Feedback, telering, Vertragsabschluss