Bedienungsfreundlich?!

Eine Welt ohne Probleme

dominikk007 — Mon, 25 Jan 2010 17:45:08 +0000

In den Einstellungen von Microsoft Powerpoint 2008 für Mac könnte man auf den ersten Blick fast glauben die Lösung für alle persönlichen und/oder globalen Probleme gefunden zu haben.

Wenn es doch nur so einfach wäre…

Welche Taste ist gemeint?

dominikk007 — Thu, 14 Jan 2010 08:52:33 +0000

Mac OS X setzt in vielen Bereichen Maßstäbe wenn es um Benutzerfreundlichkeit geht, aber auch beim Mac ist nicht alles perfekt, wovon ich mich letztens bei einem Mac-Neuling überzeugen konnte:

In den Systemeinstellungen von Mac OS X gibt es die Möglichkeit sich mehrere Desktops einzurichten, sogenannte “Spaces”. Hier lassen sich auch bestimmte Programme bestimmten Spaces zuweisen, sowie Tastaturkürzel für den Wechsel definieren.
Standardmäßig stehen drei Tastaturkombinationen zur Auswahl:

Während man die Befehls- und die Wahltaste (cmd und alt) anhand der Symbolik noch auf der Tastatur findet, ist für den Mac-Anfänger nicht klar welche Taste mit ^ gemeint ist.

Naheliegend war für meinen Kollegen die Shift-Taste (Pfeil nach oben), womit er aber leider die Niete zog. Sein zweiter Tipp war die °-Taste; wieder falsch.

Mit ^ ist in diesem Fall die ctrl-Taste gemeint!

Powerpoint Menü Usability

Martina Manhartsberger — Thu, 10 Dec 2009 20:36:19 +0000

Intuitiv nicht klar: bedeutet das Hakerl, dass die Kommentare ausgeblendet sind oder dass man sie hier ausblenden kann – sie also momentan EINgeblendet sind?

Usability Powerpoint Menüeintrag

-> das alte Problem, wenn ein einziges Interaktionselement zur Anzeige eines Zustands UND zum aktiven Ändern des Zustands verwendet wird. Da das Element einen Zustand anzeigt UND eine Funktion darstellt ist es auch schwierig ein Wording dafür zu finden, denn für einen Zustand eignet sich ein Eigenschaftswort, für eine Funktion ein Zeitwort.

Tagged: Powerpoint Menü Wording

Informationsarchitektur bei DHL

Martina Manhartsberger — Wed, 09 Dec 2009 22:02:23 +0000

Man stelle sich einen potentiellen Kunden vor, der wissen möchte, was das Versenden von Paketen bei DHL kostet – wo sollte er wohl klicken?

“Produkte” wäre naheliegend, aber: gibt es nur “Express” als Versandart und was verbirgt sich alles in “Logistik”? Und was um Himmels willen sind die e-Services? und wodurch unterscheiden die sich von e-Shipping? Fragen über Fragen …

dhl hauptnavigation

dhl

Tagged: DHL Navigation Informationsarchitektur

Fehlermeldung “Name zu lang”

Martina Manhartsberger — Thu, 03 Dec 2009 16:23:24 +0000

Schmunzeln muss ich bei dieser Fehlermeldung eines Formulars. Der Fehler ist, dass mein Name zu lang ist ) – was nun? Die Notlösung ist dann, den Vornamen abzukürzen. Wieviel an Einsparungen die paar Bytes in der Datenbank wohl bringen

Name zu lang

Twitter Usability continued

Martina Manhartsberger — Sun, 22 Nov 2009 11:09:09 +0000

Nochmal Twitter Usability – das Suchergebnis (Namenssuche): kein Hinweis darauf, wieviele Suchergebnisse es sind, auch am Seitenende nur ein lapidarer Button für “Weiter/Next”.

Anfang der Seite:

twitter suchergebnis

….
Ende der Seite:

twitter suchergebnis

Besser wäre natürlich: Anzahl der Suchergebnisse oben und unten.

Tagged: twitter suchergebnis

Was sagt da der Hausverstand?

Martina Manhartsberger — Sun, 22 Nov 2009 07:02:10 +0000

Wie erklärt das der Hausverstand?:
Der erste Eintrag ist “Nahrunsmittel”, weiter unten kommen dann “Fleisch, Obst, Tiefkühl, …”
Sind das nicht AUCH Nahrungsmittel?

Billa Navigation

Twitter User Experience

Martina Manhartsberger — Sat, 21 Nov 2009 10:14:15 +0000

Immer mehr Anwendungen bieten wirklich einfache und schnelle Registrierung und das ist auch essentiell, damit neue User nicht schon bei der Registrierung abspringen.

Nach der Reg hat Twitter da aber einen kleinen Stolperstein:
Man bekommt jede Menge Leute vorgeschlagen, die alle defaultmäßig ausgewählt sind – und wenn man nicht aufmerksam genug ist und gleich “ok” klickt hat man sie alle abonniert (nix gegen Ozzy Osbourne..)

Twitter

Gut, denk ich, dann klick ich halt auf “alle löschen” und merke, dass das garnicht so einfach ist.

tweet entfernen

Man muss also jeden einzelnen anklicken, um ihn zu entfernen. 18 mal.

Verwirrenderweise bleiben die Bilder der Personen danach noch eine Weile erhalten: (wohl ein kleiner Programmierfehler)

gelöschte Personen in Twitter

Kundenzufriedenheit

Martina Manhartsberger — Fri, 20 Nov 2009 12:04:41 +0000

Beim “Frustikus – Preis für Unbenutzbarkeit” (www.frustikus.at) waren u.A. auch die Wiener Linien nominiert. Schließe mich da an. Nachdem vorgestern ein Kartenautomat meine Bankomatkarte gefressen hat und nur mit Hilfe der Frau Stationsvorsteherin wieder frei gab las ich in der U-Bahn, dass es Tickets am Handy gibt. Na fein, das ist ja DIE Lösung, endlich nicht mehr nach Fahrscheinen in der Handtasche kramen und zum Ticketautomaten hetzen. Also informierte ich mich sofort (noch im Bus), wie das funktioniert. Um leider festzustellen, dass es nur ein teureres “Single-Ticket” gibt, und keinen “normalen” Fahrschein. Enttäuschend. Dass dann auch noch der Bus trotz “drücken” bei der Station vorbeifuhr statt stehenzubleiben passt irgendwie gut dazu ..

Tagged: Kundenzufriedenheit Online Ticket Online Fahrschein

Ebay Usability

Martina Manhartsberger — Thu, 19 Nov 2009 11:44:09 +0000

Wer jemals versucht hat, in Ebay etwas zu verkaufen weiß, wie schlecht es um Ebays Usability – und auch Funktionalität, es gibt jede Menge Fehler – bestellt ist. Hoffentlich begreift die Firma bald, dass das ein Überlebensfaktor ist, angeblich ist es ja garnicht so gut bestellt um Ebay. Ich würde es jedenfalls vermissen, die Idee von Ebay war ja super und ich sehe auch keinen Ersatz, weil andere Versteigerungsplattformen einfach nicht bekannt genug sind, damit Angebot und Nachfrage funktioniert.
Momentan hat Ebay ja ein vereinfachtes Verkaufsformular, das ist ein bisschen besser als das andere.. ob es auf Usability getestet worden ist – ich weiß es nicht, frei von Fehlern ist es in bekannter Ebay-Manier nicht – siehe Beispiel:

So sieht die Vorschau aus für einen eingestellten Artikel. Darunter müsste es einen Button geben, auf dem “Artikel einstellen” (oder speichern oder vorplanen..) steht. Statt dessen lautet er “Artikel bearbeiten” so wie der Link daneben, der WIRKLICH für das Bearbeiten des Artikels gedacht ist.
Sicher einfach nur ein dummer Fehler und ganz einfach auszubessern, aber solche Fehler sollte man sich halt nicht leisten.

Ebay