Archiv für August 2009

User-Experience bei Nike

Erfahrungen einer Userin auf der Suche nach ihrem Lieblings-Schuh von Nike (Anmerkung: mittlerweile hat sie sich für eine andere Marke entschieden):
„Die aktuelle Nike-Website hat mich heute früh zur Weißglut gebracht.
Konkret war ich auf der Suche nach Informationen zum Nike Free. Man meint, dass man auf der Website eines internationalen Großkonzerns davon ausgehen könnte, dass die Seite so userfreundlich gestaltet ist, dass man sich über die aktuellen Produkte informieren kann. Weit gefehlt. Da werden (sicherlich) Unsummen für was auch immer Infos ausgegeben, aber die wesentlichen Infos findet man nicht. Klickt man auf der Startseite auf die Abbildung zum Produkt kommt man auf die Subsite Nikerunning, wo es auf den ersten Blick überhaupt keine Infos zu Schuhen gibt!
Es würde ja diesen Menüpunkt „Ausrüstung und Musik“ geben. Klickt man auf „Ausrüstung“ kommen irgendwelche Laufschuhmodelle, die mich nicht interessieren (Lunarglide), sonst gibt es keine Auswahl und es wird auch nicht die Möglichkeit geboten nach anderen Modellen zu suchen. Suchfunktion gibt es auf dieser Seite keine. Es gibt Produktdownloads, die mich aber nicht interessieren, weil ich mich online über Produkte informieren und keinen Katalog durchblättern will.
Also nochmal retour auf die Hauptseite. Dort gibt es eine Suchfunktion. Gibt man dort „Free“ ein, gelangt man sofort in den Online Shop, wo mir gleich verschiedene „Free“-Modelle präsentiert werden, aber es keinerlei Infos zum Produkt gibt. Nachdem ich mich derartig geärgert habe, habe ich vergeblich nach einem Kontaktformular gesucht, damit ich der Firma Feedback geben kann. Nachdem das fehlgeschlagen ist habe ich aufgegeben. „

Wording

Doppelte Verneinungen sind für den User schlecht verständlich – siehe Beispiel: „Sie möchten in Zukunft keine Informationen .. mehr erhalten?“

Bild 2

Besser: Möchten Sie sich vom Newsletter abmelden? ja/nein

Buttons Reihenfolge

Den Button für die Bestätigung eines Formulares erwartet der User rechts unten. Hier ein Beispiel (notar.at), wie es NICHT sein soll : viele User werden versehentlich auf „zurücksetzen“ klicken.

Bild2





Usability-Background:
Usability-Infos



Buchtipps


Neuen Beitrag verfassen

Wir freuen uns über deine Meinung zur Bedienungsfreundlichkeit von Handys, Geräten, Software, Web etc. Hier gehts weiter..

Top Klicks

Statische Seiten